La industria de lo intangible

March 5, 2010 A las 5:39 pm

(Nota publicada en la revista CH del mes de marzo)

En el país de los recursos naturales infinitos, se abre paso una forma de generar valor agregado casi invisible.

Son las 8 am y estamos en un bar del centro de Rosario con Mauricio Fontela. Él es uno de los dueños de Webexperto, una pyme rosarina que “fabrica” software para administrar webs. Emprendedor desde hace más de 15 años, Mauricio es un conocedor de la realidad de este sector que en los últimos años tuvo tazas de crecimiento que rondaron el 30% anual.

Quizá la mayoría del público lector lo desconozca, pero en los últimos años el desarrollo de software en nuestro país experimentó un crecimiento significativo que continua sin detenerse y tiene como resultado centenares de empresas nuevas, y la generación de miles de fuentes de empleo con cada vez mejores condiciones. Prueba de ello es que Argentina está entre los países con mayor cantidad de empresas certificadas bajo la norma que regula la calidad del software (CMMI).

Este fenómeno, que puede remontarse al boom de la informática en los años 90, recibió en 2004 un empujón significativo: la ley 25.856 que establece que la producción del software es una industria y la ley 25.922 de promoción de la Industria del Software, que fija una serie de beneficios impositivos, con el objeto de otorgar al rubro apoyo a la investigación, la exportación, la certificación de calidad entre otros. Todo esto sumado a lo que Mauricio considera el chispazo inicial para cualquier movimiento, que es el espíritu emprendedor propio del argentino, nos deposita en este presente.

Mauricio es un típico entrepreneur informático (término que en los últimos tiempos se puso un poco de moda y muchas veces es usado hasta ser vaciado de sentido), tiene una netbook que lo acompaña a todas partes y en la que muestra lo que hace. En dos minutos habla de tres ideas distintas que tiene, y trasmite esa sensación de que todo se puede hacer. Ahora me comenta que el mayor reto en la actualidad es la internacionalización, el poder exportar su producto y medirse con empresas de todo el mundo.

Más avanzada la charla, noto que en este rubro, la internacionalización muchas veces no es una opción, sino una necesidad. En este sentido Webexperto, al igual que otras pymes locales, se encuentra en una extraña competencia con multinacionales, y que no tiene que ver sólo con el producto final, sino con los recursos humanos. La gran demanda de mano de obra calificada, hace que finalmente las multinacionales terminen llevando a los empleados de las pymes locales a sus filas. Es que las grandes empresas pueden pagar sueldos que a los emprendedores locales les resulta imposible.

Las pymes rosarinas como Webexperto notan que para pagar altos sueldos, es necesario llegar a mercados más maduros que los de nuestro país y/o ciudad. Es entonces cuando la internacionalización se convierte en una necesidad.

Para llegar a nuevos mercados las empresas deben prepararse, y eso involucra entre muchas otras cosas: el desarrollar políticas de calidad, adaptaciones de sus productos y estos a otros idiomas, capacitación de RRHH, y su preparación para las nuevas demandas que obliga un mercado externo. Y en esto entran en juego también las capacidades del sector, y de cómo se relacionan las empresas entre si para lograr beneficios comunes.

Webexperto forma parte de dos agrupaciones sectoriales que hay en Rosario: el Polo Tecnológico Rosario y Cluster TICs Rosario. Estas agrupaciones de empresas,según me comenta Mauricio: “representan a nuestro sector, y colaboran en cuestiones comunes como la capacitación, las certificaciones en calidad, el acceso a subsidios entre otras cosas, interactuando también con actores públicos. Esta interrelación de los diferentes actores, es una premisa importante para tener voz, fortalecer el entramado del sector, y es determinante su trabajo conjunto para posicionar esa oferta regional en el mapa mundial”.

Son las 9,25 y me despido de Mauricio, le pregunto si ya está empezando a sentir que alcanza lo que alguna vez planeó para su empresa. Para mi sorpresa me dice que no, que el mundo de las nuevas tecnologías es muy cambiante, que necesita poder encontrar una dinámica de producción que le permita encajarse a esos cambios constantes. Sin dudas, las respuesta de un emprendedor, de un rosarino de exportación.

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